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FAQ-Wine Club

¿QUÉ ES WE ARE THE WINE- WINE CLUB?

En We are the Wine amamos el vino. Desde hace más de 12 años traemos a USA el vino internacional más especial y exclusivo. Vinos españoles, italianos, franceses, chilenos, argentinos… Vinos orgánicos y ecológicos, provenientes de pequeñas producciones y Bodegas familiares. Un trabajo continuo de selección de vinos muy especiales no presentes en el mercado masivo. Un trabajo laborioso… pero que nos encanta.

Queremos compartir contigo los vinos más sorprendentes, novedosos y deliciosos del mercado internacional. Cada mes recibirás en tu hogar una selección muy especial, podrás conocer su historia, y aprenderás a disfrutarlo a todos los niveles. ¿Te apuntas?

  • ¿CÓMO SELECCIONAMOS EL VINO?

    Dirigidos por nuestro CEO Estebe Salgado, con más de una década de experiencia en el mundo del vino, los enólogos internacionales con los que colaboramos elegirán para ti una selección de vinos que te ayudarán a adentrarte y conocer mejor este maravilloso mundo.

  • ¿CÓMO ME REGISTRO?

    Accediendo a nuestro sitio www.wearethewine.com ,
    entrando en el Apartado WINE CLUB y comprando cualquiera de nuestras Membresías: Experience Membership o Win Lovers Membeship.

  • ¿PUEDO OBTENER ALGÚN DESCUENTO EN LAS SUSCRIPCIONES?

    Sí. En ambas membresías puede seleccionar la opción de contratar 6 meses y obtendrá un 10% de descuento. También puede contratar la subscripción de 12 meses y recibirá un descuento del 15%.

  • ¿QUÉ OBTENGO AL SUSCRIBIRME?

    - Todos los meses recibirá en su domicilio 3 o 4 botellas exclusivamente seleccionadas *  

    - Los envíos de Wine Club son gratuitos.

    - Promo Code exclusivo con el que obtendrá 10% o 15% de descuento en cualquiera de los
    productos disponibles en www.wearethewine.com *
    - Acceso a contenidos exclusivos disponibles en www.wearethewine.com
    solo para subscriptores del Club.

    - Otros contenidos exclusivos: Catas en directo, maridajes, invitación a eventos…

    * Cantidades variables en función de la subscripción contratada







































  • ¿CÓMO RENUEVO MI SUSCRIPCIÓN?

    Entre el 1 y 5 de cada mes recibirá en el mail en con el que se registró un enlace para que
    realice el pago de la suscripción a través de la plataforma de pago seguro de Shopify Payments. Si no se realiza el pago antes del día 15 de ese mes se entenderá que no se desea continuar con la suscripción. Si pasado este plazo
    desea retomarla debe ponerse en contacto con nosotros a través hello@wearethewine.com o mediante el Formulario de nuestra Web.

  • ¿CUÁNDO RECIBO MI VINO?

    Todos aquellos subscriptores que hayan formalizado el pago entre el 1 y el 15 del mes, recibirán su vino la tercera semana de ese mismo mes. Todos aquellos pagos de nuevas suscripciones realizados después del día 15 de cada mes se entenderán que
    corresponden al mes siguiente y se enviarán según dicho plazo (en este caso no se generará ningún cargo para ese mes).

    Algunos ejemplos:

    1. Un suscriptor confirma el pago el 2 de septiembre. Recibirá su vino entre el 20 y el 26 de
    septiembre. Si su registro ha sido mensual, deberá renovar entre el 1 y el 5 de octubre.

    2. Un suscriptor confirma el pago el 23 de septiembre. Recibirá su vino entre el 18 y el 24 de octubre. Si su registro ha sido mensual, deberá renovar entre el 1 y el 5 de noviembre.

  • ¿PUEDO COMPRAR MÁS BOTELLAS DE ALGUNOS DE LOS VINOS QUE RECIBA?

    Claro. Todos los vinos que enviamos desde Wine Club están disponibles* en www.wearethewine.com y podrá realizar una compra normal desde la web. Recuerde que por ser miembro de Wine Club dispone de un Código Promocional exclusivo con el que obtener un 10% o 15% de descuento (no acumulable con otras promociones aplicadas).


    * Recuerde que en www.wearethewine.com
    trabajamos con pequeños productores y cosechas limitadas. Es posible que, si existe una fuerte demanda, el vino se agote en pocas semanas. Le recomendamos
    que, si el vino es de su agrado, realice pedidos de al menos 12 botellas.













  • ¿PUEDO CANCELAR MI SUSCRIPCIÓN?

    Por supuesto. En We are the Wine – Wine Club no tiene ningún compromiso de permanencia, y puede cancelar o pausar la suscripción cuando lo desee.

    Si optó por una suscripción mensual, tan solo tiene que enviar un mail a hello@wearethewine.com y ya no le enviaremos ningún enlace de pago para la renovación. Si ya se hubiera realizado el pago de ese mes y el vino aún no ha sido enviado, procederemos al reembolso de la cuota correspondiente.

    Si se suscribió a la membresía de 6 o 12 meses, también nos lo deberá comunicar a hello@wearethewine.com y procederemos al reembolso de las cuotas correspondientes a aquellos meses cuyos envíos de
    vino no se hayan realizado.

  • ¿PUEDO REGALAR UNA SUSCRIPCIÓN?

    Sin problema. Solo tiene que comprar la membresía con los datos de la persona a la que va a realizar el regalo (nombre, dirección, teléfono y mail). Usted solo realizará el pago inicial (1, 6 o 12 meses). La gestión de las renovaciones ya las realizaremos directamente con el suscriptor.

  • ¿ALGUNA OTRA DUDA?



    Si tiene cualquier otra duda estamos a su disposición en hello@wearethewine.com







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